Globaldetik.com | KOTA LANGSA – Senin, 11 Mei 2026, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Keumuneng resmi meluncurkan aplikasi pelayanan berbasis digital bernama My Tirta Keumuneng. Di saat yang sama, manajemen juga menggelar Pendidikan dan Pelatihan (Capacity Building) bagi seluruh jajaran pegawai. Kegiatan strategis ini dibuka secara resmi oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kota Langsa, dr. Muhammad Yusuf Akbar, M.K.M., mewakili Wali Kota Langsa Jeffry Sentana S Putra, bertempat di halaman kantor Perumda Air Minum Tirta Keumuneng.
Kegiatan ini digelar dalam rangka peningkatan tata kelola korporasi serta kualitas pelayanan publik. Langkah ini menjadi upaya strategis manajemen Perumda Tirta Keumuneng dalam menjawab tantangan dan kebutuhan masyarakat akan layanan air bersih yang semakin berkembang, sekaligus mendukung percepatan transformasi digital pelayanan dasar di Kota Langsa.
Hadir dalam kegiatan tersebut Kepala Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kota Langsa, Arif Firmansyah, Direktur Utama Perumda Tirta Keumuneng, Ir. Zulkifli, M.M. beserta seluruh jajaran Direksi, pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait, serta seluruh pegawai Perumda Tirta Keumuneng.
Dalam sambutannya, dr. Muhammad Yusuf Akbar menyampaikan apresiasi tinggi atas terobosan yang dilakukan manajemen Perumda Tirta Keumuneng. Menurutnya, peluncuran aplikasi ini adalah langkah maju yang sangat signifikan menuju tata kelola layanan air minum yang lebih modern, cepat, akuntabel, dan transparan.
“Kalau dulu pelayanan serba manual dan mengharuskan pelanggan datang ke kantor, sekarang sudah kita beralih ke sistem daring. Ini bentuk komitmen nyata kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Aplikasi My Tirta Keumuneng ini memudahkan pelanggan dalam memantau pemakaian air, pembayaran tagihan, hingga penyampaian pengaduan gangguan, cukup lewat gawai atau telepon pintar masing-masing,” ujar dr. Yusuf Akbar saat membuka acara.
Ia berharap, dengan adanya sistem baru ini, distribusi air bersih semakin merata dan kualitas pelayanan meningkat signifikan. “Kami berharap ke depannya tidak ada lagi keluhan terkait lambatnya penanganan laporan atau ketidaktahuan pelanggan mengenai rincian tagihan. Semua bisa diakses secara real time dan jelas,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tirta Keumuneng, Ir. Zulkifli, M.M. dalam laporannya menjelaskan bahwa pelaksanaan Diklat Capacity Building ini ditujukan untuk meningkatkan kompetensi, keterampilan, dan kinerja seluruh sumber daya manusia di lingkungan perumda. Pelatihan ini memfokuskan pada peningkatan kemampuan teknis, pelayanan prima, hingga penguatan integritas dan etika kerja pegawai.
“Perumda Tirta Keumuneng saat ini sedang menyusun strategi yang mengutamakan aspek pelayanan dan kualitas air yang sehat. Melalui diklat ini, kami ingin seluruh SDM kami siap menghadapi perubahan zaman, mampu berinovasi, dan senantiasa menjaga kepercayaan publik. Transformasi layanan yang kita luncurkan hari ini harus seimbang dan diimbangi dengan kemampuan SDM yang unggul dan berdedikasi tinggi,” ungkap Ir. Zulkifli, M.M.
Direktur juga menegaskan, peluncuran aplikasi My Tirta Keumuneng serta pelaksanaan diklat ini adalah langkah nyata Perumda Tirta Keumuneng untuk mewujudkan visi Kota Langsa dalam peningkatan kualitas layanan publik yang prima dan modern.
Senada dengan hal itu, Arif Firmansyah menambahkan bahwa inovasi teknologi informasi dalam pelayanan publik sangat diperlukan di era sekarang. Menurutnya, kehadiran aplikasi ini akan meminimalkan interaksi langsung yang berpotensi menimbulkan praktik pungutan liar maupun percaloan, sehingga pelayanan menjadi lebih bersih dan beretika.
“Penerapan sistem digitalisasi adalah jawaban atas tuntutan zaman dan kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang bersih, cepat, dan akuntabel. Kami sangat mendukung langkah ini agar PDAM Tirta Keumuneng semakin sehat secara kelembagaan, mandiri, dan bermanfaat luas bagi masyarakat,” tegas Arif.
Kepala Bidang Perencanaan, Akuntabilitas, dan Peningkatan Kualitas Pelayanan juga berharap langkah ini menjadi awal perbaikan berkelanjutan. Ia mengingatkan agar seluruh sistem yang sudah dibangun dapat dijaga, dikembangkan, dan dimanfaatkan sebaik-baiknya demi kesejahteraan masyarakat Kota Langsa.
“Kami berharap kerja sama yang terjalin selama ini semakin erat. Jangan pernah merasa puas dengan capaian saat ini, teruslah berinovasi dan berikan pelayanan terbaik untuk masyarakat Langsa yang kami cintai,” pungkasnya.
Kegiatan diakhiri dengan pemaparan materi diklat dan simulasi langsung penggunaan aplikasi bagi para pegawai serta perwakilan pelanggan yang hadir dalam acara tersebut.
(Red)